İptal ve İade Koşulları

01Satıcı bilgileri

02Hizmetin konusu

Sözleşmenin konusu, DiyetFlow platformuna seçtiğiniz pakete göre süreli erişim hakkıdır. Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir; hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında kullanıma açılır.

Güncel paketler ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yer alır. Fiyatlara KDV dâhildir; vergi oranlarındaki değişiklikler fiyatlara yansıtılabilir.

0314 gün ücretsiz deneme

Tüm paketler 14 gün ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi istenmez ve herhangi bir tahsilat yapılmaz.

Deneme süresi içinde hesabınızı kapatırsanız hiçbir ücret ödemezsiniz. Ücretli aboneliğe geçiş, ancak sizin açık talebinizle başlar. Bu yapı, ürünü ödeme yapmadan önce tam olarak değerlendirebilmeniz içindir.

04İptal

• Aboneliğinizi istediğiniz an panelden iptal edebilirsiniz; taahhüt veya asgari süre yoktur.
• İptal ettiğinizde, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz sürer; erişim dönem bitiminde sona erer.
• Bir sonraki dönem için yenileme yapılmaz ve kartınızdan tahsilat gerçekleşmez.
• İptalden önce danışan verilerinizi panelden dışa aktarabilirsiniz.

05Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Ancak aynı Yönetmeliğin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

DiyetFlow aboneliği bu kapsamdadır: ödeme onaylandığı anda hizmet kullanıma açılır. Bu nedenle ücretli aboneliği başlatırken, hizmetin derhal ifasına onay verdiğinizi ve bu hâlde cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz.

14 günlük ücretsiz deneme tam da bu nedenle vardır: ürünü hiçbir ödeme yapmadan, tüm özellikleriyle değerlendirebilmeniz için. Kararınızı denemenin sonunda vermeniz beklenir.

Bu hükümler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayılan kişiler için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla, kurumsal hesap olarak abone olan kullanıcılar tüketici sayılmadığından cayma hakkına ilişkin hükümler onlara uygulanmaz.

06İade

• Hatalı veya mükerrer tahsilat yapıldıysa, tespit edilmesinin ardından tutar eksiksiz iade edilir.
• Uzun süreli bir hizmet kesintisi yaşanması hâlinde, etkilenen döneme ilişkin orantılı iade veya süre uzatımı sağlanır.
• Kullanılmış bir abonelik döneminin kalan günleri için kural olarak iade yapılmaz; erişiminiz dönem sonuna kadar devam eder.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade talebinizi info@tuvateknolojivadisi.com.tr adresine, hesabınızın e-posta adresinden iletebilirsiniz.

07Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle bize iletmenizi rica ederiz; taleplerin büyük bölümü doğrudan çözülmektedir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilir, ürünü görmek isterseniz demo talebinde bulunabilirsiniz.