Mesafeli Satış Sözleşmesi

01Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan Tuva Teknoloji Vadisi ("SATICI"), diğer tarafta DiyetFlow platformunda ücretli abonelik başlatan gerçek veya tüzel kişi ("ALICI") arasında, aşağıdaki şartlarla elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme içeriğini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Onay verilmeden ödeme alınmaz.

02Satıcı bilgileri

ALICI, her türlü talep, bildirim, şikâyet ve itirazını yukarıdaki info@tuvateknolojivadisi.com.tr adresine veya +90 530 974 15 75 numarasına iletebilir. Başvurular en geç otuz gün içinde yanıtlanır.

03Sözleşmenin konusu ve hizmetin temel nitelikleri

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın seçtiği pakete ve faturalama dönemine göre DiyetFlow platformuna süreli erişim hakkı edinmesidir. Hizmet, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel bir ürün teslimi, kargo veya kurulum söz konusu değildir.

Pakete göre değişmek üzere hizmet, aşağıdaki başlıkları kapsar:

• Danışan kaydı, anamnez ve ölçüm takibi
• Diyet planı hazırlama ve markalı PDF çıktısı alma
• Randevu ve takvim yönetimi, otomatik hatırlatmalar
• Besin ve tarif kütüphanesine erişim
• Raporlama ve analiz ekranları
• Danışanlar için mobil uygulama erişimi
• Seçilen pakete dâhilse yapay zekâ destekli plan ve rapor üretimi

Hangi özelliğin hangi pakete dâhil olduğu fiyatlandırma sayfasında ve özellikler sayfasında güncel hâliyle yer alır. Bu sayfalardaki kapsam, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Hizmetin kullanımı için ALICI'nın internet bağlantısına ve güncel bir tarayıcıya sahip olması gerekir. Bu araçların temini ve bunlara ilişkin masraflar ALICI'ya aittir.

04Bedel, vergiler ve ödeme

• Güncel paket bedelleri fiyatlandırma sayfasında ilan edilir ve ödeme adımındaki sipariş özetinde ALICI'ya vergiler dâhil toplam tutar olarak ayrıca gösterilir.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dâhildir. Yasal vergi oranlarındaki değişiklikler, yürürlük tarihinden itibaren fiyatlara yansıtılabilir.
• İlan edilen bedel dışında ALICI'dan hiçbir ek ücret, kurulum bedeli, hizmet bedeli veya kargo bedeli talep edilmez.
• SATICI, ALICI'dan depozito veya benzeri bir güvence talep etmez.
• Bankanızın uyguladığı taksit komisyonu, kur farkı veya yurt dışı işlem ücreti gibi kalemler kart sözleşmenizin konusudur ve SATICI'nın tahsil ettiği bedele dâhil değildir.

Ödeme, banka veya kredi kartı ile sanal POS üzerinden ya da ALICI'ya iletilen ödeme bağlantısı aracılığıyla yapılır. Ödeme yöntemleri, güvenlik önlemleri ve faturalandırmaya ilişkin ayrıntılar Satış Politikası sayfasında düzenlenmiştir.

Ödemeye ilişkin fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenerek ALICI'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine iletilir.

05Sözleşmenin kurulması ve ifanın başlaması

Sözleşme, ALICI'nın ön bilgilendirmeyi onaylayıp ödeme talimatını vermesi ve ödemenin ilgili banka/ödeme kuruluşunca onaylanması ile kurulur.

Hizmet, ödemenin onaylandığı anda derhal ifa edilir: paket kapsamındaki özellikler ALICI'nın hesabında anında kullanıma açılır. Ayrı bir teslim süresi veya teslim tarihi bulunmaz.

ALICI, ödemeyi onaylamakla hizmetin derhal ifasına açıkça onay verdiğini ve bunun cayma hakkı bakımından doğurduğu sonucu bildiğini kabul eder (bkz. 07. bölüm).

06Sözleşmenin süresi, yenilenmesi ve feshi

• Sözleşme, ALICI'nın seçtiği faturalama dönemi (aylık veya yıllık) boyunca yürürlüktedir.
• Dönem sonunda abonelik, ALICI iptal etmediği sürece aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir ve dönem bedeli tahsil edilir. Yenileme öncesinde ALICI'ya e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• ALICI, aboneliğini taahhüt veya asgari süre olmaksızın, istediği an panelden iptal edebilir. İptal, yürürlükteki dönemin sonunda etkisini doğurur.
• İptal hâlinde ALICI'nın erişimi ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar sürer; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• ALICI, aboneliği sona ermeden önce danışan ve klinik verilerini panelden dışa aktarabilir.

SATICI; ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, platformun hukuka aykırı veya sözleşmeye aykırı biçimde kullanılması ya da diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye düşüren davranışlar hâlinde, ALICI'ya makul bir süre vererek aykırılığın giderilmesini talep eder; aykırılık giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir. Gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde erişim geçici olarak durdurulabilir.

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde ALICI'nın verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca belirlenen süre boyunca dışa aktarım için erişilebilir tutulur, ardından silinir veya anonim hâle getirilir.

07Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin kural olarak on dört (14) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunur.

Ancak aynı Yönetmeliğin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. DiyetFlow aboneliği bu kapsamdadır: ödeme onaylandığı anda hizmet kullanıma açılmaktadır.

Bu nedenle ALICI, ödeme adımında hizmetin derhal ifasına onay vermekle cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. Bu husus, ödeme ekranında ayrıca ve açıkça bildirilir.

14 günlük ücretsiz deneme tam olarak bu nedenle vardır: ürünü hiçbir ödeme yapmadan, kredi kartı bilgisi vermeden ve tüm özellikleriyle değerlendirebilmeniz için. Satın alma kararının deneme süresinin sonunda verilmesi beklenir.

Cayma hakkının istisna kapsamına girmediği bir hâlin bulunması durumunda ALICI, on dört günlük süre içinde info@tuvateknolojivadisi.com.tr adresine hesabının e-posta adresinden bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir; bu hâlde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

Bu bölümdeki hükümler, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılan kişiler için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla, kurumsal hesap olarak abone olan ALICI'lar tüketici sayılmadığından cayma hakkına ilişkin hükümler bunlara uygulanmaz.

08İptal ve iade

İptal ve iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Özetle:

• Hatalı veya mükerrer tahsilat hâlinde tutar eksiksiz iade edilir.
• Uzun süreli bir hizmet kesintisi hâlinde, etkilenen döneme ilişkin orantılı iade veya süre uzatımı sağlanır.
• Kullanılmakta olan dönemin kalan günleri için kural olarak iade yapılmaz; erişim dönem sonuna kadar devam eder.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve talebin onaylanmasından itibaren on dört gün içinde gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır.

09ALICI'nın yükümlülükleri

• Kayıt ve fatura bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Hesap bilgilerini ve şifresini gizli tutmak; hesabı üzerinden gerçekleşen işlemlerden sorumlu olmak.
• Platformu yürürlükteki mevzuata, mesleki etik kurallarına ve bu sözleşmeye uygun biçimde kullanmak.
• Hesabını, kullanıcı yetkisi tanımlanmamış üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Platforma yüklediği danışan verilerinin toplanması ve işlenmesi bakımından gerekli aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Yapay zekâ destekli çıktıların öneri niteliğinde olduğunu, mesleki değerlendirmenin ve nihai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul etmek.

10SATICI'nın yükümlülükleri

• Paket kapsamındaki hizmeti, sözleşme süresince ve ilan edilen niteliklere uygun biçimde sunmak.
• Verileri korumak için sektörde kabul gören teknik ve idari tedbirleri uygulamak (şifreleme, yetkilendirme, düzenli yedekleme).
• Planlı bakım çalışmalarını, mümkün olan hâllerde önceden duyurmak ve düşük kullanım saatlerine almak.
• Talep hâlinde ALICI'nın verilerini dışa aktarabilmesini sağlamak.
• Sözleşmeye konu hizmette esaslı bir değişiklik yapılması hâlinde ALICI'yı önceden bilgilendirmek.

Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arıza veya mücbir sebep hâllerinde hizmette geçici kesintiler yaşanabilir. SATICI, kesintiyi en kısa sürede gidermek için gerekli özeni gösterir; uzun süreli kesintilerde 08. bölümdeki telafi hükümleri uygulanır.

11Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında düzenlenmiştir.

ALICI'nın platforma kaydettiği danışan verileri bakımından veri sorumlusu ALICI'dır; SATICI bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve ALICI'nın talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler.

Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.

12Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, yaygın elektrik veya internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır ve bu süre için taraflara sorumluluk yüklenmez.

Mücbir sebebin otuz günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş döneme ilişkin bedel ALICI'ya iade edilir.

13Bildirimler ve delil sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, ALICI'nın hesabında kayıtlı e-posta adresi ile SATICI'nın info@tuvateknolojivadisi.com.tr adresi üzerinden yapılır. E-posta adresindeki değişikliği bildirmeyen taraf, eski adrese yapılan bildirimin geçerli olduğunu kabul eder.

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde SATICI'nın sistem kayıtlarının, sunucu ve veri tabanı kayıtlarının, işlem ve erişim günlüklerinin (log) ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

14Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle bize iletmenizi rica ederiz; taleplerin büyük bölümü doğrudan çözülmektedir.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldıkları veya ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı, ticari veya mesleki amaçlı aboneliklerden doğan uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Bize iletişim sayfasından ulaşabilir, ürünü görmek isterseniz demo talebinde bulunabilirsiniz.

15Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın hesabında saklanır ve talep hâlinde e-posta ile iletilir.

SATICI, mevzuat değişikliği veya hizmet kapsamındaki güncellemeler nedeniyle bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer ve yürürlükteki abonelik dönemini geriye etkili olarak değiştirmez; esaslı değişiklikler ALICI'ya e-posta ile bildirilir.